8月18日有报道称，两名女孩在列车上持有三张硬座票，其中一张因同行未上车而空着，被用来放零食和行李。一名没有座位的女乘客向她们借坐未果，遂叫来列车员协调。无座乘客表示希望大家在同一趟车上多些互相体谅，但列车员回应称座位属于持票人，工作人员无法强制他人让座。

此事在网络上引发热议，有人认为买票就有处置座位的权利，也有人质疑持有多张票的人是否可以随意支配并影响其他乘客的权益。8月19日，记者拨打12306官方热线了解情况。工作人员表示，通常每人限购一张车票，需核实该座位的车票是否登记在请求让座者名下；若确为其本人车票，应尊重其意愿协商处理。对于“二人持三张票能否自行处置座位”的疑问，工作人员补充道：若某人购买了多张车票，这些票属于购票者，其他人要使用该座位应得到持票人的同意。